شروط الخدمة

آخر تحديث: 01-08-2025

أهلاً بكم في باوتاليا! تُنظّم شروط الخدمة هذه استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا وشراء المنتجات من متجرنا. بدخولكم أو استخدامكم لموقعنا (httpspawtalia.com) وطلبكم، فإنكم توافقون على الامتثال للشروط والأحكام التالية والالتزام بها قانونًا. في حال عدم موافقتكم على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

1. الأهلية واستخدام الموقع

يجب أن تكون قد بلغت الثامنة عشرة من عمرك على الأقل أو سن الرشد القانوني في ولايتك القضائية لاستخدام هذا الموقع وإجراء عمليات الشراء. بدخولك إلى هذا الموقع، فإنك تؤكد أن جميع المعلومات التي تقدمها دقيقة وحديثة وكاملة. كما توافق على عدم إساءة استخدام الموقع أو خدماته لأي أغراض غير قانونية أو ضارة أو احتيالية. نحتفظ بالحق في تعليق حسابك أو إنهائه أو رفض الوصول إليه إذا اعتقدنا أنك انتهكت أي جزء من هذه الشروط.

2. معلومات المنتج وتوافره

في باوتاليا، نسعى جاهدين لتقديم معلومات دقيقة وحديثة عن منتجاتنا. يشمل ذلك الأوصاف، والأسعار، والتوافر، وصور المنتجات. مع ذلك، لا نضمن خلو جميع أوصاف المنتجات أو محتواها من الأخطاء. قد تظهر الألوان والملمس بشكل مختلف بسبب اختلافات الشاشة. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء وتحديث تفاصيل المنتج أو إيقاف المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق.

لا نضمن أيضًا توفر جميع المنتجات. في حال عدم توفر أي منتج بعد طلبك، سنُخطرك ونعرض عليك بدائل، أو استردادًا للمبلغ، أو رصيدًا في المتجر، حسب رغبتك.

3. الطلبات والمدفوعات والفواتير

عند تقديم طلب، فإنك توافق على أن جميع معلومات الفوترة والاتصال المُقدمة صحيحة ودقيقة. تحتفظ Pawtalia بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب وفقًا لتقديرها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الطلبات التي تبدو احتيالية أو مشبوهة أو تُخالف سياساتنا.

تتم معالجة جميع المدفوعات بأمان. نقبل بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية وطرق الدفع الأخرى كما هو موضح عند الدفع. أنت تُخوّلنا بخصم المبلغ الإجمالي لطلبك من طريقة الدفع التي اخترتها، بما في ذلك أي ضرائب ورسوم شحن سارية.

إذا لم نتمكن من معالجة دفعتك، فسيتم تأجيل طلبك أو إلغاؤه. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بأي مشاكل في دفعتك.

4. الشحن والتسليم ومخاطر الخسارة

نشحن الطلبات إلى وجهات مختلفة بناءً على خيارات الشحن المُقدمة عند إتمام عملية الشراء. قد تختلف أوقات الشحن حسب الوجهة، وطريقة الشحن المُختارة، وحجم الشحنات المُنجزة حاليًا.

مع أننا نسعى جاهدين لتلبية جميع مواعيد التسليم المتوقعة، إلا أن بعض التأخيرات قد تحدث بسبب الأحوال الجوية، أو التخليص الجمركي، أو تأخيرات الناقل، أو عوامل أخرى غير متوقعة وخارجة عن سيطرتنا. شركة باوتاليا غير مسؤولة عن مثل هذه التأخيرات.

بمجرد شحن الطلب، ينتقل خطر الفقد إلى العميل. إذا وُضِعَت علامة تسليم على طرد من قِبل شركة الشحن ولكنك لم تستلمه، فننصحك بالتواصل مع شركة الشحن مباشرةً. سنساعدك في حل المشكلة قدر استطاعتنا، لكننا لا نضمن استرداد الأموال أو استبدال الطرود المفقودة أو المسروقة.

5. سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد

نريدك أن تُعجب بما طلبته. في حال عدم رضاك، نوفر لك خدمة الإرجاع والاستبدال وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا. يجب إرجاع المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وضمن فترة الإرجاع المحددة في صفحة سياسة الإرجاع.

يتحمل العميل مسؤولية إعادة الشحن إلا إذا كان المنتج معيبًا أو أرسلنا منتجًا خاطئًا. تُرد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه. يُرجى الانتظار بضعة أيام عمل حتى يظهر المبلغ المُسترد في حسابك.

نحن نحتفظ بالحق في رفض الإرجاعات التي لا تفي بمعايير الإرجاع لدينا.

6. الخصوصية وأمن البيانات

خصوصيتك مهمة جدًا بالنسبة لنا. نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونخزنها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدامك موقعنا، فإنك توافق على جمع بياناتك واستخدامها لتلبية طلباتك، ودعم العملاء، والتسويق.

نطبق إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك، ولكن لا يمكننا ضمان الأمان الكامل. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمات مرورك. يُرجى إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

7. الاتصال والدعم

إذا كانت لديك أي استفسارات حول شروط الخدمة هذه، أو كنت بحاجة إلى دعم بخصوص طلب أو شحن أو إرجاع، يُرجى التواصل معنا. فريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتك.

📧 البريد الإلكتروني: pawtaliastore@gmail.com